Aviso de privacidad

Victor Manuel Gutiérrez Barrientos, que opera comercialmente como VG Tours, con domicilio en C. México y Mina 240, Mexicali, B.C., es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para cualquier asunto relacionado con este aviso: [email protected], WhatsApp 6862273807 o teléfono 6862460083.

Según el trámite, podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Del viaje: número de personas de tu reservación, fechas por las que votas y punto de abordaje que te acomoda.
• De pago: el comprobante de tu depósito o transferencia. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias. Si pagas con PayPal, el pago lo procesa PayPal; guardamos el número de la operación y, si pagas con tarjeta sin cuenta PayPal, la marca y los últimos 4 dígitos (nunca el número completo).
• Cuando el viaje lo requiere: datos que tú nos proporciones sobre condiciones de salud, alergias, movilidad reducida o contacto de emergencia, para poder atenderte con seguridad durante el recorrido.

Los datos de salud son datos sensibles. Solo los recabamos si tú decides compartirlos, únicamente para cuidar tu seguridad en el viaje, y no los usamos para ningún otro fin.

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos prestarte el servicio:

• Apartar y confirmar tu lugar en una salida.
• Registrar tu voto para la fecha y avisarte cuando la salida se confirme.
• Devolverte tu depósito si la salida no alcanza el cupo mínimo o si decides cancelar conforme a las condiciones publicadas.
• Comunicarte el punto y la hora de abordaje, y cualquier cambio de la salida.
• Atenderte durante el viaje, incluida cualquier situación de emergencia.
• Emitir tu factura, si la solicitas.

Finalidades adicionales — no son necesarias, y puedes negarte sin que eso afecte tu viaje:

• Mandarte el calendario de la temporada y las fechas nuevas, solo si nos diste permiso (ver «Lista de avisos», abajo).
• Usar fotografías o video del viaje en nuestras redes sociales y sitio. Siempre te lo pedimos antes, y puedes decir que no en cualquier momento.

Para negarte a las finalidades adicionales basta que nos lo escribas por WhatsApp o por correo. No tienes que dar explicaciones.

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente cuando tu propio viaje lo requiere o para mandarte lo que nos pediste:

• Hoteles, cuando el tour incluye hospedaje: tu nombre, para el registro de la habitación.
• Restaurantes y prestadores del itinerario: el número de personas y, cuando aplica, tus restricciones alimentarias.
• Autoridades, cuando la ley lo exija, como en los retenes o revisiones de carretera federal.
• Servicios médicos o de emergencia, si llegara a ser necesario durante el viaje.
• PayPal, para procesar tu pago cuando eliges pagar con PayPal.
• WhatsApp o el servicio de correo con que mandamos los avisos, solo si estás en la lista de avisos: tu nombre y tu teléfono o correo.

En todos los casos compartimos el mínimo indispensable. Las de tu viaje son necesarias para cumplir la relación contractual contigo y no requieren tu consentimiento adicional; la de los avisos solo ocurre si nos diste permiso.

Si llegaste por la liga o el código QR de alguien que nos recomienda, tu navegador guarda una cookie llamada vg_ref con ese código, durante 120 días. Sirve para saber quién nos recomendó: para entregarle su beneficio cuando viajas con nosotros y para contar, sin tus datos, cuántas visitas y contactos llegan con su código. No guarda tus datos ni sigue lo que haces en otros sitios.

Al apartar, el campo «¿Quién te recomendó?» es opcional: puedes cambiarlo o dejarlo vacío. Si escribes el nombre de otra persona, solo lo usamos para entregarle su beneficio. Si el campo no aparece, el código de la liga se asigna automáticamente; si no quieres que cuente, escríbenos por WhatsApp y lo quitamos.

Cuando abres una página con el código de quien nos recomienda, sumamos una visita al contador de ese código del día. El contador no guarda tu dirección IP ni ningún dato tuyo. Para no contar dos veces la misma visita, tu navegador guarda otra cookie, vg_ref_dia, que dura un día.

Puedes borrar las dos cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (borrar cookies del sitio vgtours.net).

Entras a esta lista solo si tú lo pides: llenando el formulario «Avísame» de nuestra página (ahí la casilla de permiso es obligatoria, porque es para lo único que sirve) o palomeando la casilla opcional del formulario para apartar, que viene desmarcada y no cambia en nada tu reservación.

Guardamos tu nombre, tu correo y/o teléfono, los tours que te interesan, cuántas personas son, tu comentario si escribes uno, el idioma, la fecha en que nos diste permiso y el texto de la casilla que aceptaste, y el código de quien nos recomendó si llegaste por su liga. Lo usamos solo para mandarte el calendario y las fechas nuevas por WhatsApp o correo, más o menos una vez al mes. El código de quien te recomendó solo sirve para contarle que llegaste por él; nunca le damos tus datos.

Para salirte, contesta BAJA (o STOP) a cualquier mensaje, o escríbenos: te sacamos de la lista en un máximo de 10 días hábiles. Después conservamos solo tu nombre, tu contacto, la fecha y el texto del permiso que diste y la marca de baja, para no volver a escribirte, y el código de quien te recomendó, solo para su conteo; borramos los tours, las personas y tu comentario. Si alguien vuelve a escribir tu contacto en el formulario, la baja se queda hasta que tú nos lo confirmes. Si diste el permiso al apartar, tu reservación sigue igual. Si prefieres que borremos tus datos de la lista, pídelo y lo hacemos.

Para frenar envíos automáticos, guardamos una huella de tu conexión que cambia cada día, no permite saber tu dirección IP y se borra a las 48 horas. No guardamos tu dirección IP.

Puedes pedirnos en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación si son incorrectos, su Cancelación cuando ya no sean necesarios, o tu Oposición a que los usemos para un fin específico.

Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 6862273807, indicando tu nombre, un dato que nos permita identificar tu reservación y qué es lo que quieres. Te respondemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.

También puedes revocar tu consentimiento por la misma vía. Ten en cuenta que si revocas los datos necesarios para el viaje, no podremos seguir prestándote el servicio.

Conservamos los datos de tu reservación mientras dure el viaje y después por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y de comprobación. Los datos de salud que nos compartas se eliminan una vez concluido el viaje.

Los datos de la lista de avisos los conservamos mientras sigas en la lista; si te das de baja, solo lo que dice «Lista de avisos». La huella de tu conexión se borra a las 48 horas. El contador de visitas por código no contiene datos personales.

Guardamos tu información en sistemas con acceso restringido y respaldos cifrados. El acceso está limitado a las personas que operan tu viaje. Nunca te vamos a pedir contraseñas, NIP ni datos completos de tarjeta por WhatsApp ni por ningún otro medio.

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por el mismo medio por el que nos contactaste.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.