❓ Preguntas frecuentes
¿No está tu duda? Escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo aparto mi lugar y cuánto es el apartado?
Eliges la salida, das clic en «Apartar mis lugares» y pagas el apartado que dice esa salida (en las salidas en pesos, $200 por persona). El apartado se abona a tu tarifa: no es un cargo extra.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar el apartado?
48 horas desde que apartas; tu boleto te dice el día y la hora límite. Si se te pasa, escríbenos por WhatsApp antes de volver a apartar.
¿Qué pasa si no se junta el grupo?
Si para la fecha de cierre el grupo no junta el mínimo, el viaje no sale y te devolvemos todo lo que hayas pagado, por el mismo medio con que pagaste.
¿Cómo pago? ¿Tengo que mandar mis datos bancarios por chat?
No. Pagas desde tu boleto, la página que se abre al apartar (también la encuentras en Consultar mi reserva con tu código y tu teléfono): ahí están PayPal y los datos para transferir. Nunca te pedimos por chat los datos de tu tarjeta ni contraseñas. Paga solo a la cuenta que aparece en tu boleto.
¿Puedo pagar en dólares? ¿Cobran comisión por PayPal?
Con PayPal puedes pagar en pesos, en dólares estadounidenses o en dólares canadienses, y no te cobramos nada extra por pagar con PayPal. Siempre verás también la cifra en pesos.
¿De dónde sale el viaje y a qué hora?
Cada salida dice su punto de salida (o sus puntos, si hay varios: eliges el tuyo al apartar). El punto exacto y la hora te los confirmamos por WhatsApp un día antes del viaje.
¿Y si ya no puedo ir?
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible: cada caso lo vemos contigo. Si la salida no sale, te devolvemos todo. Quien no llega a la hora de salida pierde su lugar sin reembolso (punto 2 del reglamento).
¿Qué no puedo llevar al viaje?
Nada ilegal: ni drogas (incluida la marihuana, aunque sea legal donde vives) ni armas, municiones, explosivos o pirotecnia, en la unidad, el hospedaje y las actividades. En carretera hay revisiones de la autoridad y lo de una persona puede detener a todo el grupo. Lee el punto 3 del reglamento. El alcohol, solo donde el itinerario lo permite y con moderación.
¿Pueden ir niños?
Sí, siempre acompañados de un adulto responsable (punto 4 del reglamento). Revisa la clasificación de cada tour: en los de clasificación B van mayores de 12 años y en los de clasificación C, solo mayores de 18.
¿Puedo llevar a mi mascota?
No, en nuestros viajes no van mascotas.
¿Tengo que firmar algo?
Sí. Al apartar aceptas el reglamento de viaje, y antes de abordar cada persona lo firma en papel con un contacto de emergencia.